Q1：新型能力單元的識(shí)別是從戰(zhàn)略出發(fā)，還是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)？

         A：初次貫標(biāo)時(shí)，如果咨詢師是通過復(fù)盤的方式輔導(dǎo)企業(yè)建立管理體系，并對(duì)企業(yè)骨干人員進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，那么此時(shí)應(yīng)首先從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，確定擬復(fù)盤的對(duì)象，即能力單元及其可能形成的能力組合；而企業(yè)在通過初次評(píng)定以后，應(yīng)按照基于復(fù)盤和查漏補(bǔ)缺后策劃的管理體系文件規(guī)定，從每年的滾動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃入手，進(jìn)而確定年度重點(diǎn)工作任務(wù)和當(dāng)年擬打造的新的能力單元，以及相應(yīng)的價(jià)值效益目標(biāo)，并通過項(xiàng)目管理的方式推進(jìn)當(dāng)年的能力建設(shè)工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

 

       Q2：每個(gè)能力單元是否也需要進(jìn)行四要素互動(dòng)創(chuàng)新，證明該能力單元已打造完成，還是針對(duì)所打造的新型能力進(jìn)行四要素的持續(xù)優(yōu)化？

         A：首先證明能力已經(jīng)打造完成并達(dá)到某個(gè)等級(jí)，還是要從課程里面說到的必要條件和充分條件兩個(gè)方面去綜合考慮。標(biāo)準(zhǔn)里面對(duì)四要素互動(dòng)創(chuàng)新提了很多要求，這些要求基本上都屬于充分條件。總體來說，首先要滿足必要條件，其次充分條件基本得到滿足就能達(dá)到相應(yīng)的等級(jí)。當(dāng)個(gè)別互動(dòng)創(chuàng)新的充分條件未滿足要求時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定時(shí)可以通過不符合項(xiàng)的形式提出來。這也就是為什么分級(jí)評(píng)定指南標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)評(píng)判規(guī)則中不允許存在嚴(yán)重不符合項(xiàng)，但允許一定數(shù)量的一般不符合項(xiàng)。另外企業(yè)的價(jià)值效益目標(biāo)需要持續(xù)提升，從而實(shí)現(xiàn)管理水平的不斷提升，因此新型能力也是需要持續(xù)優(yōu)化的。只是每次為了實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值效益目標(biāo)，都需要從四要素互動(dòng)創(chuàng)新的角度去開展專項(xiàng)策劃。

 

       Q3：每個(gè)能力單元可以指的是每個(gè)系統(tǒng)支持的能力嗎？比如要申請(qǐng)流程級(jí)，剛才說是至少要包含兩個(gè)及以上打造完成的能力單元，意思是不是指至少要包含兩個(gè)系統(tǒng)？

         A：首先需要明確的是，我們目前所說的能力都是指信息化環(huán)境（數(shù)字化環(huán)境）下的能力，因此是否使用了數(shù)字化手段（包括IT技術(shù)和數(shù)字化工控技術(shù)等）就是判別是否具備了能力的必要條件之一。雖然說使用了數(shù)字化技術(shù)手段未必就一定能建成并獲取能力，但如果沒有使用任何數(shù)字化手段就肯定不具備我們所說的信息化環(huán)境（數(shù)字化環(huán)境）下的能力；其次，我們說一個(gè)能力流至少由兩個(gè)已經(jīng)打造完成的能力單元集成而來，但這并不意味著一定要涉及兩個(gè)或以上的IT系統(tǒng)。因?yàn)橛锌赡苁荌T系統(tǒng)與OT網(wǎng)絡(luò)的集成，也有可能是一個(gè)集成了多個(gè)獨(dú)立封裝、且可以支持不同能力單元的平臺(tái)。因此說，分析能力單元和能力流要從數(shù)字化技術(shù)手段入手，但既不要簡(jiǎn)單理解為上了數(shù)字化技術(shù)手段就一定具備了能力，也不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為有一個(gè)IT系統(tǒng)就對(duì)應(yīng)一個(gè)能力。而是要結(jié)合相應(yīng)的數(shù)字化技術(shù)手段具體有什么功能，解決了什么問題，創(chuàng)造了什么價(jià)值去分析。

 

       Q4：ERP系統(tǒng)沒有生產(chǎn)制造模塊是不是就不能滿足2A級(jí)？例如一般只有進(jìn)銷存的ERP，在打造單元級(jí)能力時(shí)，有什么可以推薦的能力？（普通不能實(shí)現(xiàn)流程級(jí)能力的ERP，好像在單元級(jí)中又很難突出某一方面的單元能力，但是實(shí)際上ERP的信息化能力實(shí)際上比一些只做某個(gè)單元的能力要強(qiáng)）

         A： ERP本身可能包含有很多功能模塊，不同廠家的ERP差別也很大，但ERP最初的功能就是圍繞成本會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)開展的企業(yè)資源計(jì)劃管理。如果能借助ERP把成本會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)做得非常好，持續(xù)提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，也同樣能獲取非常大的價(jià)值效益，也是有可能達(dá)到AA級(jí)的。

 

       Q5：目前市場(chǎng)上企業(yè)貫標(biāo)意愿不大，有什么好的建議或措施讓貫標(biāo)咨詢機(jī)構(gòu)有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)做貫標(biāo)工作？或會(huì)有什么政策讓企業(yè)都要貫標(biāo)呢？

         A：對(duì)于推進(jìn)升級(jí)版貫標(biāo)，我們主要從加強(qiáng)采信拉動(dòng)和激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力兩方面來做工作。

       一方面是加強(qiáng)推動(dòng)分級(jí)貫標(biāo)評(píng)定的采信工作，包括主管部門通過試點(diǎn)示范、服務(wù)采購(gòu)、專項(xiàng)資金等的指導(dǎo)和支持，比如我們現(xiàn)在已經(jīng)看到江蘇常州等地已經(jīng)出臺(tái)了一些政策；行業(yè)采信，如近期中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織的全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，明確指出通過評(píng)定企業(yè)可直接進(jìn)行自行申報(bào)；還有更廣泛的市場(chǎng)采信，我們也在推進(jìn)。

       另一方面，還是要讓企業(yè)真正能理解和認(rèn)識(shí)到本質(zhì)貫標(biāo)能給企業(yè)帶來哪些價(jià)值。這也是我們?cè)谏洗蔚墓_課程中首先講到的，為什么說升級(jí)版貫標(biāo)能幫助企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)的問題？以及本質(zhì)貫標(biāo)到底能給企業(yè)帶來什么？正如我們?cè)谇懊嫣岬降膽?zhàn)略思維框架——客戶是誰？有什么需求（特別是痛點(diǎn)）？我們能夠提供什么？客戶為什么要選擇我們？同樣適用于我們貫標(biāo)咨詢。那就是企業(yè)到底需要的是什么？難道僅僅是政府獎(jiǎng)補(bǔ)嗎？如果不是，就需要咨詢機(jī)構(gòu)把企業(yè)真正的需求挖掘出來，并提供真正能滿足企業(yè)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是本質(zhì)貫標(biāo)的價(jià)值，也就是咨詢機(jī)構(gòu)能進(jìn)入企業(yè)服務(wù)最大的機(jī)會(huì)。

 

       Q6： 分級(jí)貫標(biāo)怎么收費(fèi)？

         A：能夠給客戶提供什么樣的價(jià)值，直接決定了咨詢機(jī)構(gòu)能收取多少費(fèi)用，也就是客戶為什么要花這些錢來買你的服務(wù)？這也就是為什么有些企業(yè)愿意花幾十萬、上百萬甚至上千萬來聘請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)？因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為有價(jià)值。所以咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)談貫標(biāo)咨詢收費(fèi)的時(shí)候，首先要談你能為企業(yè)提供什么、能為企業(yè)帶來什么價(jià)值？然后再談收費(fèi)就容易了。

 

       Q7：是否有推薦的能力單元價(jià)值效益指標(biāo)庫(kù)？

          A: 我們正在組織開展這項(xiàng)工作，也歡迎大家都踴躍參與。接下來我們會(huì)通過公眾號(hào)等渠道來征集大家共同參與，包括這些指標(biāo)在內(nèi)的貫標(biāo)知識(shí)庫(kù)建設(shè)。我們希望匯聚大家的力量共同完成這項(xiàng)工作，同時(shí)也會(huì)工作成果開放給大家使用。

 

       Q8：很多企業(yè)采用釘釘或企業(yè)微信辦公，是否可以作為兩化融合應(yīng)用范圍？

         A：首先這屬于OA辦公自動(dòng)化的范疇，也可以算是企業(yè)的能力，但不是企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及的能力。就像前面提到的流程級(jí)能力，作為生產(chǎn)型企業(yè)一定要包括生產(chǎn)方面的能力。如果一個(gè)企業(yè)，只一個(gè)辦公自動(dòng)化，或者打卡、文件審批等數(shù)字化能力。那么即使該能力創(chuàng)造了價(jià)值效益（如縮短審批周期等），但由于不是主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及的能力，就屬于分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中初始級(jí)所說的“尚未有效建成主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的新型能力”。因此很難說借助一個(gè)微信或釘釘就能建成單元級(jí)能力，很可能還只是初始級(jí)的能力。

 

       Q9：升級(jí)版體系文件編制有沒有模板？

         A：關(guān)于這個(gè)問題，我理解可能更多的是想了解，如何把新的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求整合到原有的管理體系文件中。對(duì)于這點(diǎn)，我們?cè)凇秲苫诤瞎芾眢w系升級(jí)版暨企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)知識(shí)12講》里面給大家介紹了相應(yīng)的解決方案，大家可以參考點(diǎn)亮學(xué)院中這個(gè)免費(fèi)的公開課程。

 

        Q10：申請(qǐng)流程級(jí)能力，其中一條有數(shù)據(jù)治理，是否是指也要完成了數(shù)據(jù)治理工作，才可以申請(qǐng)?jiān)u定流程級(jí)？

            A：這個(gè)問題跟前面的問題類似，還是建議把握必要條件和充分條件。能力等級(jí)評(píng)判細(xì)則（試行）及能力分析示例中列出的各項(xiàng)條件，均為達(dá)到相應(yīng)能力等級(jí)的必要條件，必要條件不滿足就一定不能達(dá)到相應(yīng)等級(jí)。而數(shù)字化治理等23001和10003標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是充分條件。因此，既要關(guān)注必要條件，也要關(guān)注充分條件。